Klientu attiecību vadības modulis ir stratēģisks instruments, lai pārvaldītu un uzturētu ilgtermiņa sadarbību ar uzņēmuma klientiem un darījumu partneriem, kā arī lai izvērtētu biznesa efektivitāti un sasniegtos rezultātus. Tas nodrošina ērtāku komunikāciju ar darījumu partneriem ne tikai pārdošanas, bet arī klientu apkalpošanas, mārketinga un tehniskā atbalsta ietvaros.
Aktivitāšu, iespēju un potenciālo darījumu reģistrācija tieši no darījuma partnera kartiņas, ļauj uzņēmuma darbiniekiem viegli un ātri atzīmēt veikto komunikāciju ar klientu vai darījuma partneri, reģistrēt iespēju, kas balstīta uz kādu no aktivitātēm, vai norādīt potenciālo darījumu.
Papildus tam, ka visa informācija ir sasaistīta ar kādu noteiktu darījuma partneri, esam izstrādājuši paralēlo sasaisti starp iespējām un aktivitātēm viena darījuma partnera ietvaros. Tādējādi no iespējas darbinieki var veidot aktivitātes, savukārt no veiktajām aktivitātēm – iespējas.
Uzņēmuma vadītājam ir iespēja ērti iegūt pārdošanas piltuves pārskatu šķērsgriezuma tabulas veidā (Pivot table), kurā attēlota informācija par darbinieku reģistrētajām iespējām.
- Droša klientu, partneru un piegādātāju informācijas glabātuve;
- Klientu segmentācija un atlase pēc noteiktiem kritērijiem;
- Centralizēta komunikācijas uzglabāšana vienuviet – tālruņa zvani, sarakste, tikšanās, dalība pasākumos, sūtītie piedāvājumi, u.c.;
- Atskaišu veidošana dažādos griezumos par pamatu izmantojot Pārdošanas piltuves šķērsgriezuma tabulu.
Drukāt
Nosūtīt e-pastā
